Sexta-feira, 21 de Julho de 2006

O complicadex parte II - a saga continua

Ora viva,

Quem leu o artigo anterior, poderia pensar que, apesar de tudo, o problema do passaporte havia sido resolvido. Como a nossa função pública é um mundo de surpresas, e dá azo a que hajam sempre cenas do próximo capítulo, eis então a contar o que sucedeu após a primeira parte.

Bom, ia eu, todo lampeiro, para a Loja do Cidadão em Lisboa (Restauradores) com a certidão de nascimento da minha filha, pensando que rápidamente poderia pedir a emissão do passaporte, necessário para a minha viagem. Nada mais errado. Entregue a certidão de nascimento, a funcionária após olhar para a mesma, refere ter muita pena mas a certidão teria que ser re-emitida por causa de uma simples frase no verso que dizia "Válida para efeitos de bilhete de identidade". Ora bem, eu quando peço uma certidão de nascimento, é uma certidão de nascimento. Sei lá eu bem que um/uma imbecil qualquer restringe a certidão para efeitos de bilhete de identidade. Se o faz, ao menos podia perguntar para que efeitos é que a certidão era para ser emitida, coisa que não aconteceu.

A funcionária da Loja do Cidadão, ao ver a minha cara (misto de raiva e frustração), informa-me que o problema pode ser resolvido se eu, na própria loja, pedir a emissão de outra certidão de nascimento, com um nome esquisito (básicamente a diferença é que não diria no verso que era válida para efeitos de BI). Tudo bem, digo eu. Custou-me eur 22,75 a mais. Deve ter sido a frase dita por outrém mais cara da minha vida, e tudo isto por incompetência de terceiros. Os eur 22,75 estavam divididos entre eur 15 de custo de emissão da dita certidão, mais eur 7.75 de custo de a Loja do Cidadão tratar o mesmo com a Conservatória de Vila Franca de Xira, concelho onde resido, e onde tinha sido pedida primeira certidão. Básicamente, um telefonema e um fax a custarem eur 7.25. Chulice maior não poderia existir.

Por fim, a funcionária (reconheço, muito prestável e simpática), informou-me que há certas conservatórias que já não põem no verso nada do tipo "válida para efeitos de Bilhete de Identidade", podendo as mesmas servirem para a emissão de qualquer documento. Ou seja, no nosso país há conservatórias que o fazem e outras não. A bem do serviço público com certeza.

Com eur 22,75 a menos na carteira, dirigi-me então para outra secção na Loja do Cidadão, que é a secção do documento único de automóvel. Básicamente, tinha que ir lá substituir a locação financeira do carro de empresa que conduzo. Tinha que entregar um formulário, já preenchido pela minha empresa, e pagar o que haveria de pagar. Informaram-me logo que o prazo para essa requisição já tinha passado, e como tal, multa de Eur 30. Mas não ficou por aí. Imaginemos, para que não tenha que dizer a empresa onde trabalho, que a mesma é a ABC Portugal, e que num dos papéis por mim entregue referia que a ABC - nome por extenso (exº Abutre Batráquio Colhudo) Portugal requisitava...coisa e tal. Ora bem, pelo facto de em determinado documento ter-se posto a extensão das siglas, lá tive eu que passar mais de 20 minutos à espera de confirmação que a ABC Portugal era de facto a "Abutre Batráquio Colhudo Portugal".

Ou seja, apesar de ter sido bem atendido (tive sorte, porventura), a burrocracia continua. Perdi uma manhã à conta da mesma, e tive que arrotar com dinheiro à conta dos erros da própria função pública.

Utentes - preparem-se por que "eles andem aí". O estado necessita de dinheiro e já sabe onde arranjá-lo. Basta que alguns dos seus funcionários sejam incompetentes para o povinho ter de pagar as asneiras deles. Quanto ao tempo dispendido, olhem, é menos meio-dia que contribuí para o PIB da nação.

JLM
publicado por GERAL às 15:30
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2 comentários:
De Lurdes a 1 de Agosto de 2006 às 16:30
Meu Caro

Espero que o seu problema esteja neste momento resolvido a bem de conseguir o tao desejado descanso do guerreiro.
Em casos futuros tente www.portaldocidadao.pt vai ver que consegue como eu consegui uma certidao em menos de 24h sem ter de se deslocar, depois um Bi em 3 dias (se pedir urgencia) e depois um passaport tb em 3 dias...tudo sem stress... é verdade que para o tal simplex estar a funcionar a 100% ainda falta muito...mas é preciso começar e estamos no bom caminho, temos também nós que utilizar os meios que nos são postos á disposiçao, e caso nao sejam suficientes, ou 100% funcionais reclamar que também existem linhas de apoio para esses fins.

bjs e boas ferias
De Flor a 31 de Julho de 2006 às 16:37
Meu querido JLM,
Sou "forçada" a reconhecer que realmente é preciso ter muito azar ao ser tão mal atendido e tão cobrado por nada! Como em muitos outros " buracos" o nosso estado e os seus colaboradores devem MUITO à competência, à rapidez e ao bom atendimento do comum utente português. Espero que ao fim de toda esta burrucracia, como tão bem diz, consiga atempadamente os documentos para poder ir de férias a Cabo Verde!
FLOR

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